Политика возврата
Прозрачные условия возврата денежных средств
1. Общие положения
Настоящая Политика возврата регулирует порядок возврата денежных средств за приобретённые услуги DreamCore. Мы стремимся обеспечить максимальную прозрачность и честность в отношениях с нашими пользователями.
Приобретая наши услуги, вы соглашаетесь с условиями, изложенными в данном документе.
2. Условия возврата
Право на возврат
Вы имеете право на полный возврат в следующих случаях:
- Услуга не активирована в течение 24 часов по нашим причинам
- Невозможность подключения в течение 72 часов
- Существенное несоответствие заявленным характеристикам
Сроки
Заявка подаётся в течение 14 дней с момента оплаты при условии использования менее 50% периода.
3. Порядок оформления
Для оформления возврата необходимо:
- Отправить запрос через форму обратной связи или email
- Указать номер заказа и причину возврата
- Предоставить подтверждение оплаты
Рассмотрение заявки — 3-5 рабочих дней.
4. Исключения
Возврат не осуществляется если:
- Нарушены условия Пользовательского соглашения
- Услуга использовалась для незаконных целей
- Просрчен срок подачи заявки
- Ранее использовался пробный период
5. Способы возврата
Денежные средства возвращаются тем же способом оплаты:
- Банковская карта — в течение 5-10 рабочих дней
- Электронные кошельки — в течение 1-3 рабочих дней
- Криптовалюта — в течение 24 часов